1) Verificar que los equipos proporcionados por ABIX estén encendidos y correctamente conectados.

2) En caso de que estén encendidos y correctamente conectados deberá reiniciarlos, para esto simplemente desconecte los equipos de la corriente espere un minuto y vuelva a conectarlos.

Hay servicios que se entregan con 2 equipos: la unidad óptica "ONU"  y el ruteador, en estos casos deberá desconectar ambos equipos de la red eléctrica, esperar un minuto y volver a conectarlos. Recomendamos no cambiar el orden de los cables ni a los puertos que están conectados.

En caso de no regresar el servicio le pedimos contactar a nuestro equipo técnico vía el botón "Ingresar un ticket" o bien llamando al (998) 4270010 opción 2, donde con gusto lo atenderemos.

Le recomendamos tener a la mano su ID de servicio que puede encontrar en su factura en el siguiente formato

AX-XXXX-XXXXX y un equipo de cómputo para realizar pruebas así como fotografías de los leds de los equipos y las conexiones.

Para ABIX es muy importante restablecer su servicio lo más pronto posible.